개인정보 처리방침

01개인정보의 처리 목적

주식회사 윙메이트(이하 “회사”)는 와우비자 서비스를 운영하며, 비자 및 전자여행허가 신청 대행에 필요한 개인정보를 처리합니다. 회사는 개인정보 보호법 등 관계 법령에 따라 개인정보를 보호하고, 관련 문의와 불편 사항을 처리하기 위해 이 방침을 공개합니다.

• 상담 및 신청 접수: 신청 국가와 비자 종류 확인, 필요 서류 안내, 신청인 확인 및 연락
• 비자 신청 대행: 신청서 작성 지원, 제출서류 확인, 신청 접수·제출, 보완 요청 및 진행 상황 안내
• 서비스 이행 및 고객 지원: 심사 결과 전달, 비용 정산·환불, 신청 내역 확인, 문의·불만·분쟁 처리
• 법령상 의무 이행: 관계 법령에서 정한 거래기록의 보존과 적법한 요청에 대한 대응

개인정보는 안내한 목적에 필요한 범위에서 처리합니다. 동의에 근거한 처리 목적을 변경하는 경우에는 법령에 따라 추가 동의 등 필요한 절차를 거칩니다.

02처리하는 항목과 수집 방법

신청 국가와 비자 종류에 따라 필요한 항목과 서류가 다릅니다. 아래 항목 중 해당 신청에 필요한 정보만 수집하며, 구체적인 필수·선택 항목은 신청서 및 서류 안내에서 확인할 수 있습니다.

개인정보는 홈페이지 신청 화면과 신청인이 상담 또는 서류 제출 과정에서 제공하는 자료를 통해 수집합니다. 가족 등 다른 사람의 정보를 제출하는 경우에는 해당 정보를 적법하게 제공할 수 있는 권한이 있어야 합니다.

상담과 신청 대행에 필요한 개인정보는 정보주체의 동의 또는 계약 체결·이행에 필요한 범위 등 관계 법령이 허용하는 근거에 따라 처리합니다. 법령에 따라 보관하는 기록은 해당 법령에 근거하여 처리합니다.

여권번호 등 고유식별정보와 건강·범죄경력 등 민감정보가 필요한 경우에는 일반 개인정보와 구분하여 별도의 동의를 받거나 법령에서 허용하는 근거를 갖추어 처리합니다. 해당 국가에서 요구하지 않는 민감정보나 불필요한 서류는 제출하지 않도록 안내합니다.

03개인정보의 보유기간

홈페이지 DB에 보관하는 비자 신청 정보와 제출서류는 신청일로부터 3년이 지나면 자동 삭제됩니다. 기산일은 비자 발급일이나 업무 완료일이 아닌 신청일입니다.

법령에 따라 따로 보관하는 거래기록

전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률이 적용되는 거래기록은 다음 기간 동안 보관합니다. 법령에 따른 보존 정보는 다른 개인정보와 분리하여 관리하고, 보존 목적에 한정하여 이용합니다.

근거: 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 시행령 제6조. 각 기간은 해당 거래 또는 기록의 발생 시점을 기준으로 적용합니다. 이 기준이 모든 여권 사본·신청서·첨부서류를 5년간 보관한다는 뜻은 아닙니다. 신청자료의 3년 보관 역시 모든 비자 서류에 일률적으로 정해진 법정 보존기간을 의미하지 않습니다.

04개인정보의 파기

회사는 보유기간이 지나거나 처리 목적이 달성되어 개인정보가 불필요해진 경우 지체 없이 파기하는 것을 원칙으로 합니다. 법령에 따라 보존할 의무가 있는 정보는 해당 범위와 기간에 한해 보관한 뒤 파기합니다.

• 절차: 보유기간, 처리 목적 및 법령상 보존 의무를 확인하여 파기 대상을 정합니다. 홈페이지 DB의 신청 정보와 제출서류에는 신청일 기준 3년 자동 삭제 기준을 적용합니다.
• 전자적 자료: 복구하거나 재생할 수 없도록 삭제하는 것을 파기 기준으로 합니다.
• 종이 자료: 보유한 종이 자료를 파기하는 경우 분쇄 또는 소각 등 내용을 복원할 수 없는 방법을 적용합니다.

삭제 또는 동의 철회는 개인정보 보호책임자에게 요청할 수 있습니다. 법령에 따른 보존 의무 등으로 요청을 전부 이행할 수 없는 경우에는 그 이유와 처리 범위를 안내합니다.

05제3자 제공 및 국외 이전

회사는 신청인이 요청한 비자 또는 전자여행허가 대행을 위해 해당 국가의 심사기관에 필요한 신청 정보와 서류를 제출할 수 있습니다. 이때의 심사기관 제출은 회사가 비자 대행 업무를 외부 업체에 재위탁하는 것과 구분됩니다.

제출 대상은 신청 국가와 비자 종류에 따라 해당 국가의 정부기관, 대사관·영사관 또는 공식 접수기관 등이 될 수 있으며, 제출 목적은 신청 접수·심사 및 결과 통지입니다. 실제 수령자와 제출 항목은 신청별 안내를 따릅니다.

회사는 제3자 제공 또는 국외 이전에 필요한 법적 근거를 갖춘 범위에서 정보를 제출합니다. 동의가 필요한 경우에는 다음 사항을 신청인에게 별도로 알리고 동의를 받은 후 제출합니다.

• 제공·이전받는 기관의 명칭과 연락처, 이전되는 국가
• 제공·이전 항목, 이용 목적 및 수령자의 보유·이용 기간
• 이전 시점과 방법, 적용되는 법적 근거
• 동의 거부 또는 이전 거부 방법과 그에 따른 영향

신청인은 동의를 거부하거나 개인정보 보호책임자에게 이전 중단을 요청할 수 있습니다. 다만, 심사에 필수적인 정보 제출이 불가능하면 해당 신청 대행을 진행하기 어려울 수 있습니다. 이미 제출된 자료에 대한 요청은 수령 기관의 절차와 적용 법령에 따라 처리 범위가 달라질 수 있습니다.

이 처리방침 자체가 개별 신청에 필요한 제3자 제공·국외 이전 동의를 대신하지는 않습니다. 회사는 동의나 법령상 근거 없이 안내한 목적 외로 개인정보를 제공하지 않습니다.

06개인정보 처리업무 위탁

회사는 비자 신청 대행 업무를 외부 업체에 위탁하지 않고 직접 처리합니다. 홈페이지 운영을 위해 다음 호스팅 서비스를 이용하며, 고객정보는 홈페이지 DB 서버에 저장합니다.

회사는 위탁업무 수행에 필요한 범위에서 개인정보를 처리하도록 하고, 위탁계약 및 관계 법령에 따라 목적 외 처리 금지, 보호조치, 재위탁 제한, 관리·감독 및 책임에 관한 사항을 관리합니다. 수탁업체나 위탁업무가 변경되면 이 처리방침을 통해 공개합니다.

07정보주체와 법정대리인의 권리

신청인은 본인의 개인정보에 대해 열람, 정정·삭제, 처리정지 및 동의 철회를 요청할 수 있습니다. 아래 개인정보 보호책임자에게 전화, 이메일 또는 서면으로 요청하면 본인 또는 정당한 대리인인지 확인한 후 법령에서 정한 절차에 따라 처리합니다.

• 대리인을 통해 요청할 때에는 위임장 등 대리권 확인 자료가 필요할 수 있습니다.
• 만 14세 미만 아동의 개인정보를 동의에 근거하여 처리하는 경우 법정대리인의 동의를 받고 그 동의 여부를 확인합니다. 법정대리인은 아동의 개인정보에 관한 권리를 행사할 수 있습니다.
• 정정·삭제 요청이 접수된 정보는 요청 처리가 완료될 때까지 해당 정보의 이용·제공을 제한하는 등 법령상 필요한 조치를 합니다.
• 법령상 보존 의무 등으로 권리 행사가 제한되는 경우 그 사유를 안내합니다.
• 신청 처리에 필수적인 정보의 삭제나 처리정지를 요청하면 해당 서비스의 진행이 어려울 수 있습니다.

요청 시에는 성명, 연락 가능한 연락처, 신청을 확인할 수 있는 정보와 요청 내용을 알려주세요. 본인 확인에 불필요한 여권 사본 등은 먼저 보내지 마시고 담당자의 안내를 받아주세요.

08개인정보 보호를 위한 관리 원칙

회사는 개인정보의 분실·도난·유출·위조·변조 또는 훼손을 방지하기 위해 관계 법령에서 요구하는 안전성 확보 의무를 이행해야 하며, 다음을 개인정보 관리 기준으로 삼습니다.

• 취급 범위 관리: 업무상 필요한 인원과 범위에 한해 개인정보를 취급하고, 권한이 불필요해지면 접근을 제한합니다.
• 시스템 관리: 홈페이지 및 DB의 접근권한, 계정, 접속기록과 보안 상태를 관리 대상으로 두고, 법령에 따른 암호화 등 필요한 보호조치를 적용합니다.
• 자료 관리: 신청서와 제출서류를 업무 목적에 맞게 사용하고, 보관 및 파기 기준에 따라 관리합니다.
• 책임과 대응: 개인정보 보호책임자를 통해 문의와 권리 행사 요청을 접수하고, 침해사고 발생 시 법령에 따른 통지·신고 및 피해 최소화 조치를 취합니다.

09쿠키의 이용과 거부

홈페이지 이용 과정에서 서비스 기능 제공을 위해 쿠키가 사용될 수 있습니다. 쿠키는 웹사이트가 이용자의 브라우저에 보내어 기기에 저장하는 작은 정보입니다.

이용자는 사용 중인 브라우저의 설정 → 개인정보 보호 또는 쿠키 관련 설정에서 쿠키 저장을 허용하거나 차단하고, 이미 저장된 쿠키를 삭제할 수 있습니다.

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10개인정보 보호책임자 및 문의

개인정보 침해에 대한 상담이나 분쟁조정이 필요한 경우 다음 기관을 이용할 수 있습니다.

• 개인정보침해신고센터: 국번 없이 118
• 개인정보분쟁조정위원회: 1833-6972

11처리방침의 시행 및 변경

이 개인정보 처리방침은 2026년 9월 17일부터 시행합니다.

법령이나 서비스 운영 내용이 변경되어 이 방침을 수정하는 경우, 홈페이지를 통해 변경 내용과 시행일을 안내합니다. 정보주체의 별도 동의가 필요한 변경은 해당 동의 절차를 진행합니다.